公司《客戶經(jīng)理操作手冊》于2014年6月第一次編制，在梳理和規(guī)范公司各項業(yè)務流程，指導客戶經(jīng)理日常工作，提高業(yè)務操作效率等方面起到了良好作用。公司于2014年11月上線了新的電票系統(tǒng)，隨著公司業(yè)務不斷發(fā)展，陸續(xù)開展了進口押匯、人民幣跨境資金池等新業(yè)務，原有的客戶經(jīng)理操作手冊已不能滿足業(yè)務操作的需要。
    客戶部經(jīng)過二個月的工作，于11月完成了客戶經(jīng)理操作手冊的重新修訂和印刷，本版客戶經(jīng)理操作手冊修訂了涉及電票業(yè)務的內(nèi)容，新增了押匯、人民幣跨境資金池等新業(yè)務，還修改了部分已不適用的內(nèi)容，本次修訂后基本涵蓋了目前客戶部所有業(yè)務的操作。隨著公司新業(yè)務的開展，新產(chǎn)品的推出，今后客戶部會對客戶經(jīng)理操作手冊繼續(xù)進行補充和修訂。
    希望客戶經(jīng)理在日常工作中用好本操作手冊，初次接觸的業(yè)務和不熟悉的業(yè)務，操作前先認真通讀手冊中的相應內(nèi)容，尤其是業(yè)務要點和提示部分，盡量做到可以獨立完成工作，并杜絕因不熟悉而出錯的情況發(fā)生。同時如在使用中發(fā)現(xiàn)操作手冊有出錯及需要修訂的地方，請及時反饋，以便下次修訂時一并訂正。